Fragt & levering

Sådan køber du trin-for-trin

1. Find den ønskede vare.
2. Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet “Læg i kurv”.
3. Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.
4. Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boxen med antal. ‘Opdater kurv’, hvis du vil se prisen efter ændringerne.
5. Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder “Gå til kassen”.
6. På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse.
7. Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik “Forsæt”.
8. Bekræft ordre.
9. Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på “Afslut køb”. Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.
10. Vi sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.
11. Når din bestilling er ekspederet, får du en faktura pr. email.12. Køber du fysiske bøger, får du en sms-advisering, når pakken er på vej til dig.DIGITALE PRODUKTER
Når du køber et produkt til download, vil du kort efter modtage en mail på den mailadresse, du opgav ved købet.I mailen finder du link, hvorfra du kan downloade dit online produkt

Linket vil være åbent i 48 timer efter en gennemført betaling. Derfor bør du  med det samme klikke på linket og hente dit produkt ned.

Du skal have Adobe Acrobat Reader på din maskine for at kunne åbne filen. Dobbeltklik på dit produkt efter du har downloadet det. Hvis filen åbner i Acrobat Reader, har du programmet.

Hvis du ikke allerede har Acrobat Reader, kan du hente den gratis her. (http://get.adobe.com/dk/reader/)

Bemærk at der ved køb af digitale produkter ikke ydes retur- eller  fortrydelsesret. Køb af digitale produkter refunderes og ombyttes ikke.

BETALING

Se billeder af de kort, vi modtager betaling øverst i venstre side af hjemmesiden.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen AFSENDES fra os.  Vi krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

LEVERING

Vi bestræber os på at afsende din ordre indenfor 3-5 arbejdsdage efter den er indkommet. Vi sørger for levering med Dao dristribution.

Rettidig levering forudsætter dog at Dao overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Dao, vil dette tilsvarende forsinke leverancen. Lisbeth Tordendahl Webshop kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Dao.

I tilfælde af meget forsinkelse – over 8 dage efter du har modtaget mail om at ordren er afsendt – eller decideret udeblevne leverancer, kontakt Lisbeth Tordendahl Webshop med det samme!

Fortrolighed

Sikkerhed:
Du har altid mulighed for at få at vide, hvilke oplysninger vi opbevarer om dig. Du skal blot sende en mail til os og oplyse dit navn og din adresse. Du vil indenfor 10 dage modtage en mail om hvilke informationer vi opbevarer om dig. Ønsker du vi sletter disse oplysninger skal det fremgå tydeligt af din mail.

Videregivelse af informationer:
Vi videregiver ikke informationer til tredjepart. De data du opgiver, når du handler hos os, betragtes som fortrolige og videregives under ingen omstændigheder.

Cookies
Denne hjemmeside bruger såkaldte cookies.

Brugen af cookies sker for at sikre dig, at du kan handle komfortabelt hos os. Når du placerer varer i din indkøbsvogn, gemmes denne information i en cookie på din egen computer.

Hvis din browser ikke kan håndtere cookies, eller du har slået dem fra, kan du desværre ikke handle via vores web-butik. Du kan se resten af vores website, men ikke benytte web-butikken.

Du er naturligvis meget velkommen til at foretage din bestilling via e-mail.

Hvad er en cookie?
En cookie er en lille data-fil, der placeres på din egen computers harddisk. En cookie er ikke et program, og kan ikke læse eller ødelægge data fra din computer.
Kun det websted, der har placeret en cookie på din harddisk kan læse cookiens indhold igen. En cookie kan ikke bruges af virus eller lignende til at gøre skade på din computer.

Du kan læse mere om cookies på www.cookiecentral.com.

Logning og statistik:
Log statistik bruges i denne butik. Et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, hvilken del af websitet de benytter mm. I vores butiks anvendes log statistik alene med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Log statistik bruges til at skabe øget brugervenlighed.
Som regel gemmes log informationer i op til 2 år. Dette gøres for at kunne danne et billed af denne butiks besøgs mønster og udvikling over tid.

Betingelser & Vilkår

Definitioner:
Aftalens parter
“Køber” anvendes om den fysiske person, som hovedsagelig handler uden for sit erhverv, og som ved afgivelse af en bestilling til Lisbeth Tordendahl Webshop afgiver et tilbud om køb og levering af bestemte varer.”Lisbeth Tordendahl Webshop” anvendes i det følgende både om den fysiske eller juridiske person, som ved ordrebekræftelse accepterer Købers bestilling og sælger de bestilte varer, og om den hjemmeside hvorfra varer præsenteres og bestilles.

Produktinformation:
På Lisbeth Tordendahl Webshop oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til Lisbeth Tordendahl Webshop via lisbeth@tordendahl.dk

Priser:
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer.
Alle angivne priser er inklusive 25% moms.

Bestilling:
Præsentation af varer sammen med en pris på Lisbeth Tordendahl Webshop er ikke et bindende tilbud, men blot en opfordring til at gøre tilbud.
Købers bestilling af varer fra Lisbeth Tordendahl Webshop udgør ikke en bindende accept, men derimod et bindende tilbud til Lisbeth Tordendahl Webshop om at købe varen på de oplyste vilkår.
En bindende aftale mellem Køber og Lisbeth Tordendahl Webshop er først indgået, når Lisbeth Tordendahl Webshop ved en ordrebekræftelse accepterer det af Køber afgivne tilbud.

Betaling:
De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL) som det kun er dig og PBS der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig.Ved køb med Dankort eller kreditkort trækkes beløbet fra din konto så snart væren afgå fra Lisbeth Tordendahl Webshop , Vælger du at modtagen varen med efterkrav betales beløbet ved modtagelse af varen.

Risikoen for hændelig undergang eller forringelse:Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i Købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til Køber.

Reklamation:
Lisbeth Tordendahl Webshop yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret fra fakturadato på fabrikations- og materialefejl (mangler). Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Fakturaen skal fremvises til Lisbeth Tordendahl Webshop i forbindelse med anvendelse af reklamationen.
Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal efter Køber har eller burde have opdaget manglen ske til Lisbeth Tordendahl Webshop inden rimelig tid. Ellers mister Køber sin ret til at påberåbe sig manglen.Du bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består.

Digitale produkter: 
Bemærk at der ved køb af digitale produkter ikke ydes retur- eller  fortrydelsesret. Køb af digitale produkter refunderes og ombyttes ikke. Alle rettigheder til digitale produkter tilhører Lisbeth Tordendahl. Ved køb opnås udelukkende licens til at benytte det købte produkt til eget brug. Det er ikke tilladt at sælge, videresende eller kopiere indholdet, forære det væk eller på anden måde videregive produktet. Undtaget herfra er korte uddrag der gengives med kildehenvisning. De gratis guides må naturligvis deles på kryds og tværs.                                   

Ansvarsfraskrivelse og garanti:
Lisbeth Tordendahl Webshop har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites igennem links. Disse websites er uden for Lisbeth Tordendahl Webshop’s kontrol. Vi kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider.
Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem Køber og Lisbeth Tordendahl Webshop.
Sælger er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til Køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes Køber handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for Lisbeth Tordendahl Webshop’s kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.
Lisbeth Tordendahl Webshop afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og Køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder over for Køber.

Fortrydelsesret:
Meddeler Kunden Lisbeth Tordendahl Webshop, at Kunden har fortrudt sit køb inden 14 dage efter levering, tilbagebetaler Lisbeth Tordendahl Webshop det modtagne beløb.
Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse. Ved returnering bedes du bruge Dao. Da det gør det muligt at spore varen hvis den skulle blive væk under returforsendelse. Du bør sende varen forsvarligt emballeret – sammen med en kopi af fakturaen og skriv venligst tydeligt at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt varens pris.
Du kan også fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af forsendelsen.
Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg til private – det gælder ikke varer solgt til virksomheder.

Bemærk at der ved køb af digitale produkter ikke ydes retur- eller  fortrydelsesret. Køb af digitale produkter refunderes og ombyttes ikke. 

Forbehold for ændringer:
Lisbeth Tordendahl Webshop forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.

Leveringstider:
Med mindre andet er angivet for den enkelte vare er forventet leveringstid indenfor 30 dage.

Misbrug:
Misbrug af Lisbeth Tordendahl Webshop medføre til politianmeldelse.

Virksomhedsoplysninger:

Lisbeth Tordendahl
Egebæksvej 3
2100 København Ø

Telefon: 30103010
E-mail: lisbeth@tordendahl.dk
CVR.Nr: 26655412

Links:
PBS – Pengeinstitutternes Betalings Service
FDIH / Forbrugerrådet
Forbrugerstyrelsen
Forbrugerstyrelsen – med karakterbog over onlinebutikker
Forbrugerrådet
Forbrugerinformation